1. Registra tu devolución
En los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, selecciona los artículos que quieres devolver o cambiar y elige el método de devolución que prefieras.
2. Embalaje
Coloque los elementos que desee regresar, junto con los empaquetado, volver a la caja o bolsa en la que los recibió, o en otra caja de cartón resistente. Sellar la caja de forma segura con suficiente cinta.
3. Devolución en un Parcel Shop
Entrega el paquete en el punto de entrega elegido en los 7 días siguientes al registro.
4. Reembolso
En cuanto nuestro almacén haya recibido y procesado tu devolución, recibirás en un plazo de 14 días un reembolso o, si procede, una nota de crédito.
Devoluciones
¿No estás satisfecho con un artículo de tu pedido? Entonces registra tu devolución en los 14 días siguientes a la recepción.
Pedir y devolver de forma consciente
A menudo no lo pensamos, pero devolver los pedidos tiene consecuencias para el medio ambiente, como emisiones adicionales de CO₂ por el transporte y más residuos. En Issu & Lloyd queremos limitar este impacto en la medida de lo posible. Por eso también te pedimos ayuda para pedir de forma más consciente y fijarte bien de antemano en la talla, el ajuste y la información del producto.
Para fomentar los pedidos más conscientes, cobramos una pequeña aportación. Así intentamos reducir juntos las devoluciones innecesarias.
Condiciones de devolución
Debes registrar tu devolución en un plazo de 14 días desde la recepción. Después de este aviso, tienes otros 7 días para enviar realmente los artículos de vuelta.
Regístrate y recibe tu etiqueta de devolución a través de nuestra plataforma de devoluciones de Issu & Lloyd. Los costes de devolución se descuentan de tu reembolso.
A continuación encontrarás las tarifas de devolución en la UE:
5 €
Países Bajos.
9 €
Bélgica.
10,50 €
Alemania, Chequia.
12,50 €
Francia, Luxemburgo, Austria.
16,50 €
Bulgaria, Dinamarca, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía.
19 €
Hungría, Eslovaquia.
21,50 €
Estonia, Irlanda, Croacia, España, Suecia.
26 €
Finlandia, Italia, Portugal, Eslovenia.
32 €
Grecia.
Tramitación de las devoluciones
Una vez que hayas entregado tu devolución al transportista, suele pasar aproximadamente una semana hasta que la procesamos. En periodos de mucha actividad puede tardar hasta 14 días laborables.
Al recibirla, revisamos la devolución con cuidado. Si todo ha llegado en buen estado y dentro del plazo de devolución, te enviamos una confirmación por correo electrónico y reembolsamos el importe de la compra. En caso de devoluciones dañadas, se puede aplicar una reducción del importe.
¿Has elegido pagar con Klarna o AfterPay? Entonces ajustamos tu factura a través de la plataforma de pago correspondiente.
Reembolso
Tras la aprobación de tu devolución, recibirás el importe de la compra lo antes posible. Normalmente ocurre en unos días, pero como máximo en 14 días.
Si devuelves el pedido completo, también se reembolsan los gastos de envío originales. Ten en cuenta que, según tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito, pueden pasar algunos días laborables más hasta que el importe sea visible en tu cuenta.
Para obtener más información sobre el derecho de desistimiento, puedes consultar las directrices legales.
En Issu & Lloyd creemos en las decisiones meditadas. Al pedir de forma consciente y elegir la talla y el ajuste adecuados, contribuyes a reducir las devoluciones innecesarias y su impacto en el medio ambiente. Así combinamos cuidado y flexibilidad, con atención a la calidad y respeto por el medio ambiente.
