1. Registra il tuo reso
Entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, seleziona gli articoli che vuoi restituire o cambiare e scegli il metodo di reso desiderato.
2. Imballaggio
Rimetti gli articoli che vuoi restituire insieme alla distinta di consegna nella scatola o nel sacchetto in cui li hai ricevuti, oppure in un'altra robusta scatola di cartone. Chiudi bene la scatola con abbastanza nastro adesivo.
3. Reso presso un Parcel Shop
Consegna il pacco entro 7 giorni dalla registrazione presso il punto di consegna scelto.
4. Rimborso
Non appena il nostro magazzino ha ricevuto ed elaborato il tuo reso, entro 14 giorni ricevi un rimborso o, se applicabile, una nota di credito.
Resi
Non sei soddisfatto di un articolo del tuo ordine? Registra il reso entro 14 giorni dal ricevimento.
Ordinare e restituire in modo consapevole
Spesso non ci pensiamo, ma rispedire gli ordini ha conseguenze per l'ambiente. Pensa alle emissioni di CO₂ aggiuntive dovute al trasporto e a più rifiuti. In Issu & Lloyd vogliamo ridurre questo impatto il più possibile. Per questo chiediamo anche il tuo aiuto: ordina in modo più consapevole e controlla bene in anticipo taglia, vestibilità e informazioni sul prodotto.
Per incoraggiare ordini più consapevoli, applichiamo un piccolo contributo. Così cerchiamo di ridurre insieme i resi inutili.
Condizioni di reso
Devi registrare il reso entro 14 giorni dal ricevimento. Dopo questa comunicazione hai ancora 7 giorni per rispedire effettivamente gli articoli.
Registrati e ricevi la tua etichetta di reso tramite la nostra Piattaforma Resi Issu & Lloyd. I costi di reso vengono detratti dal rimborso.
Qui sotto trovi le tariffe UE per le spedizioni di reso:
€5
Paesi Bassi.
€9
Belgio.
€10,50
Germania, Repubblica Ceca.
€12,50
Francia, Lussemburgo, Austria.
€16,50
Bulgaria, Danimarca, Lettonia, Lituania, Polonia, Romania.
€19
Ungheria, Slovacchia.
€21,50
Estonia, Irlanda, Croazia, Spagna, Svezia.
€26
Finlandia, Italia, Portogallo, Slovenia.
€32
Grecia.
Gestione dei resi
Dopo aver consegnato il reso al corriere, di solito occorre circa una settimana prima che sia elaborato da noi. Nei periodi di maggiore affluenza può arrivare fino a 14 giorni lavorativi.
Dopo la ricezione controlliamo con cura il reso. Se tutto è in buone condizioni ed è stato ricevuto entro il termine di reso, ti inviamo una conferma via e-mail e l'importo dell'acquisto viene rimborsato. In caso di resi danneggiati può essere applicata una riduzione dell'importo.
Hai scelto di pagare con Klarna o AfterPay? Allora adeguiamo la tua fattura tramite la relativa piattaforma di pagamento.
Rimborso
Dopo l'approvazione del tuo reso ricevi l'importo dell'acquisto il prima possibile. Di solito avviene entro pochi giorni, ma al più tardi entro 14 giorni.
Se restituisci l'intero ordine, vengono rimborsate anche le spese di spedizione originali. Tieni conto che, a seconda della tua banca o società di carte di credito, possono servire ancora alcuni giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile sul tuo conto.
Per maggiori informazioni sul diritto di recesso puoi consultare le linee guida di legge.
In Issu & Lloyd crediamo nelle scelte ponderate. Ordinando in modo consapevole e scegliendo la taglia e la vestibilità giuste, contribuisci a ridurre i resi inutili e l'impatto sull'ambiente. Così uniamo cura e flessibilità, con attenzione alla qualità e rispetto per l'ambiente.
