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Segui i passaggi del processo di pagamento e conferma il tuo ordine cliccando su ‘Effettua ordine’.

Pagamento

Da Issu & Lloyd tutti i pagamenti avvengono tramite una connessione SSL sicura, così i tuoi dati sono completamente protetti. Riconosci un ambiente sicuro dal lucchetto nel browser e dall’uso di ‘https://’.

Tutti i prezzi sul nostro sito includono l’IVA.

Metodi di pagamento

Puoi pagare in modo sicuro con diversi metodi di pagamento locali e internazionali. Le opzioni disponibili possono variare da paese a paese e vengono mostrate automaticamente al momento del pagamento.

iDEAL | Wero - Paesi Bassi

Con iDEAL | Wero paghi in modo semplice e sicuro tramite l’ambiente online di fiducia della tua banca. Il pagamento viene elaborato subito, così possiamo prendere in carico il tuo ordine immediatamente.

Carta regalo VVV - Paesi Bassi

Paga il tuo ordine facilmente con una carta regalo VVV. Al momento del pagamento puoi usare il saldo disponibile della tua carta regalo per l’acquisto. Se il saldo non basta per l’importo completo dell’ordine, puoi pagare la differenza con un altro metodo di pagamento disponibile.

in3 - Paesi Bassi

Con in3 paghi il tuo acquisto in tre rate uguali, senza interessi. Paghi la prima rata subito all’acquisto e le altre due in un secondo momento. La disponibilità dipende dall’approvazione di in3.

Klarna - paesi europei supportati

Con Klarna, a seconda del tuo paese e dell’approvazione, puoi pagare l’ordine in un secondo momento o usare altre opzioni di pagamento Klarna disponibili. Il pagamento e le eventuali scadenze sono gestiti interamente da Klarna.

Klarna in 3 rate - Paesi Bassi e paesi europei supportati

Con Klarna puoi pagare il tuo acquisto in 3 rate uguali, senza interessi. Paghi la prima rata subito all’acquisto. Gli altri due pagamenti vengono addebitati automaticamente in un secondo momento. La disponibilità dipende dal tuo paese e dall’approvazione di Klarna.

Bancontact - Belgio

I clienti belgi possono pagare in modo sicuro con Bancontact tramite la propria banca. Confermi il pagamento facilmente nel tuo ambiente bancario o nell’app Bancontact. Il pagamento viene elaborato subito.

KBC/CBC Payment - Belgio

I clienti KBC e CBC possono pagare l’ordine direttamente tramite il loro ambiente bancario di fiducia. Dopo la conferma, il pagamento viene elaborato subito e il tuo ordine può proseguire.

Sofort - Germania e altri paesi europei supportati

Con Sofort paghi direttamente tramite il tuo home banking. Selezioni la tua banca, confermi il pagamento e noi riceviamo subito la conferma. La disponibilità dipende dal tuo paese e dalla tua banca.

EPS - Austria

EPS è un metodo di pagamento online molto diffuso tra i clienti austriaci. Paghi direttamente tramite l’ambiente online sicuro della tua banca. Dopo la conferma, il pagamento viene associato automaticamente al tuo ordine.

Billie - clienti aziendali

Con Billie i clienti aziendali idonei possono pagare l’ordine tramite fattura. Dopo un breve controllo viene stabilito se il pagamento può essere approvato. Il resto del pagamento è gestito da Billie.

Pay by Bank - zona euro

Con Pay by Bank paghi direttamente dal tuo conto bancario tramite il tuo ambiente bancario di fiducia. Non serve una carta di credito e il pagamento viene elaborato subito dopo la conferma. Le banche disponibili variano da paese a paese.

Satispay - Italia e mercati europei supportati

Con Satispay paghi facilmente tramite l’app Satispay. Dopo aver selezionato Satispay al momento del pagamento, confermi la transazione dal tuo account. Il pagamento viene poi elaborato subito.

Swish - Svezia 

I clienti svedesi possono pagare con Swish tramite il conto bancario collegato e il telefono cellulare. Confermi il pagamento facilmente nell’app Swish e viene poi elaborato subito.

Una volta confermato l'ordine, viene preso subito in carico. Per questo non è possibile apportare modifiche o aggiungere articoli.

Vuoi comunque cambiare qualcosa? Puoi semplicemente effettuare un nuovo ordine.

Poiché prendiamo in carico il tuo ordine lo stesso giorno, purtroppo non è possibile annullarlo dopo l'inoltro.

Su tutti gli articoli acquistati da Issu & Lloyd si applica la garanzia legale. Ciò significa che ogni prodotto deve essere consegnato in perfette condizioni e funzionare correttamente con un uso normale.

Per i Membri Issu & Lloyd la spedizione è gratuita secondo le condizioni vigenti.

Spediamo i nostri pacchi con PostNL, DHL e DPD.

Per maggiori informazioni sulle opzioni e sui costi di consegna ti rimandiamo alla pagina delle spedizioni.

Se effettui il tuo ordine in un giorno lavorativo prima delle 22:00, verrà spedito lo stesso giorno. Non appena l'ordine lascia il nostro magazzino, ricevi un'e-mail con un codice Track & Trace per seguire facilmente la tua spedizione.

Nei Paesi Bassi l'ordine viene in genere consegnato entro uno o due giorni lavorativi, se ordinato in un giorno lavorativo. Per le spedizioni internazionali il tempo di consegna varia da circa due a cinque giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.

Il codice Track & Trace diventa attivo non appena il pacco viene scansionato nel centro di smistamento del corriere.

Se consegniamo il tuo ordine al corriere in serata, può capitare che la spedizione non sia subito visibile. Nella maggior parte dei casi il codice Track & Trace viene attivato nel corso del giorno successivo.

Devi restituirci i tuoi articoli entro 14 giorni dalla data di consegna.

Dopo questa comunicazione hai ancora 7 giorni per rispedire effettivamente gli articoli.

Registrati e ricevi la tua etichetta di reso tramite la nostra Piattaforma Resi Issu & Lloyd

I costi di reso vengono detratti dal rimborso.

Qui sotto trovi le tariffe UE per le spedizioni di reso:

€5
Paesi Bassi.

€9
Belgio.

€10,50
Germania, Repubblica Ceca.

€12,50
Francia, Lussemburgo, Austria.

€16,50
Bulgaria, Danimarca, Lettonia, Lituania, Polonia, Romania.

€19
Ungheria, Slovacchia.

€21,50
Estonia, Irlanda, Croazia, Spagna, Svezia.

€26
Finlandia, Italia, Portogallo, Slovenia.

€32
Grecia.

Spesso non ci pensiamo, ma rispedire gli ordini ha conseguenze per l'ambiente. Pensa alle emissioni di CO₂ aggiuntive dovute al trasporto e a più rifiuti. In Issu & Lloyd vogliamo ridurre questo impatto il più possibile usando scatole di spedizione in cartone certificato FSC e sacche per abiti richiudibili e riutilizzabili.

Per questo chiediamo anche il tuo aiuto: ordina in modo più consapevole e controlla bene in anticipo taglia, vestibilità e informazioni sul prodotto. Hai dubbi sulla taglia? Puoi sempre contattare i nostri esperti

Per incoraggiare ordini più consapevoli, applichiamo un piccolo contributo per i resi, vedi la pagina dei resi. Così cerchiamo di ridurre insieme i resi inutili.

Non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto? Puoi restituirci l'articolo entro 14 giorni oppure comunicarci entro questo termine che vuoi recedere dall'acquisto.

Dopo questa comunicazione hai ancora 7 giorni per rispedire effettivamente gli articoli.

Ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione di valore quando un articolo non viene restituito nelle condizioni originali. Vale ad esempio per prodotti danneggiati, indossati, lavati o modificati, o quando etichette e cartellini sono stati rimossi.

Trovi maggiori informazioni sulla nostra pagina dei resi.

Al momento non offriamo cambi. Se desideri un'altra taglia, puoi restituire il tuo ordine attuale e ordinare la taglia che preferisci.

Anche gli articoli in saldo possono essere restituiti entro il termine di reso di 14 giorni, oppure puoi comunicarci entro questo periodo che vuoi recedere dall'acquisto.

Dopo questa comunicazione hai ancora 7 giorni per rispedire gli articoli. L'importo dell'acquisto viene rimborsato con il metodo di pagamento originale.

Facciamo di tutto per assicurarci che tu riceva il tuo ordine in perfette condizioni. Se un articolo non dovesse soddisfare i nostri standard di qualità, puoi restituircelo entro il termine previsto.

Scrivici a support@issuandlloyd.com con una spiegazione dettagliata, foto e video del danno. Lo gestiremo con urgenza.

Aggiungi al reso il modulo di reso e seleziona l'opzione ‘articolo danneggiato’. Dopo la ricezione, l'articolo viene valutato con cura dal nostro team di produzione.

Se si accerta che il difetto non dipende da te, se lo desideri accreditiamo l'intero importo dell'acquisto. Se il danno è stato causato in altro modo, ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione di valore.

Spesso viene sottovalutato, ma la restituzione degli ordini ha un impatto notevole sull'ambiente. Pensa alle emissioni di CO₂ aggiuntive, ai trasporti inutili e al crescente flusso di rifiuti.

In Issu & Lloyd ci impegniamo a ridurre questo impatto il più possibile, e per farlo abbiamo bisogno del tuo aiuto.

Per incoraggiare ordini più consapevoli, chiediamo un contributo per le spedizioni di reso, a partire da €5 nei Paesi Bassi (vedi le tariffe UE in Spedizione & Consegna). In questo modo promuoviamo acquisti ponderati e riduciamo insieme il numero di resi.

Insieme contribuiamo a un settore moda più responsabile e sostenibile. Grazie per la tua comprensione

1. Controlla i dati di contatto

Un negozio online affidabile indica informazioni di contatto chiare, come indirizzo e-mail, numero di telefono e, se disponibile, indirizzo fisico. Mancano questi dati o sembrano errati? Fai attenzione. Controlla l'indirizzo con un navigatore e prova a metterti in contatto.

2. Fai attenzione alla provenienza tramite annunci

Sei arrivato sul negozio tramite un annuncio? Sii ancora più critico. I negozi online fraudolenti usano spesso annunci su piattaforme come Facebook, Instagram e X (ex Twitter).

3. Controlla l'iscrizione alla Camera di Commercio (KvK)

Le aziende serie sono iscritte alla Camera di Commercio olandese (KvK) e indicano il proprio numero KvK sul sito. Verifica questo numero nel registro delle imprese per accertarne l'autenticità.

4. Leggi le recensioni dei clienti

Leggi le esperienze di altri clienti cercando ‘recensioni + nome del negozio’. Spesso dà una buona idea dell'affidabilità.

5. Guarda le pagine dei social media

I negozi online affidabili hanno spesso più piattaforme social. Controlla sempre la pagina ufficiale: da lì si rimanda di solito a un vero sito di negozio.

6. Scegli metodi di pagamento sicuri

Usa di preferenza metodi di pagamento con protezione aggiuntiva, come la carta di credito o il pagamento posticipato. Offrono maggiore sicurezza in caso di problemi.

7. Controlla l'URL del sito

Valuta con attenzione il link del negozio. Con strumenti come check.veiliginternetten.nl puoi verificare se un sito è sicuro e non presenta rischi di phishing o malware.

8. Fai attenzione al linguaggio

I negozi online con molti errori di ortografia, frasi poco chiare o un linguaggio scadente possono essere inaffidabili.

9. Valuta i prezzi

Sii critico di fronte a prezzi sorprendentemente bassi per prodotti di alta qualità. Quando un'offerta sembra troppo bella per essere vera, di solito lo è.

1. Fai denuncia

Anche se è improbabile che i responsabili vengano individuati subito, la denuncia è essenziale. Solo con un numero sufficiente di segnalazioni la polizia può agire, ad esempio facendo oscurare i siti fraudolenti.

2. Contatta la tua banca

Hai pagato con un bonifico su un conto olandese? Contatta la tua banca per richiedere i dati del destinatario. Così puoi valutare eventuali azioni legali.

3. Richiedi il rimborso del pagamento

Hai pagato con carta di credito o tramite PayPal? Contatta il prima possibile la parte interessata e presenta una richiesta di rimborso (chargeback). Segnala anche la frode.

4. Controlla i tuoi estratti conto

Tieni d'occhio gli estratti conto bancari e della carta di credito. In alcuni casi i tuoi dati possono essere usati in modo improprio per acquisti aggiuntivi.

5. Diffida delle azioni non convenzionali

Online circolano metodi alternativi per recuperare il denaro. Ti consigliamo però di scegliere sempre le vie ufficiali e sicure tramite la tua banca o il tuo fornitore di pagamenti.

Alcuni tessuti richiedono più cura di altri. Seguendo bene le istruzioni di lavaggio, i tuoi capi durano molto più a lungo. È una scelta sostenibile e anche conveniente.

Clicca qui sotto sul link sostenibilità per scoprire di più su tessuti e sostenibilità.

Sostenibilità

Vedi questa spiegazione dettagliata su Istruzioni di lavaggio & simboli

Dopo esserti registrato come Membro Issu & Lloyd, riceverai subito un'e-mail di conferma in cui ti viene chiesto di confermare. Può capitare che finisca nella cartella Spam/Posta indesiderata. Dopo la conferma, nella tua e-mail trovi un codice unico da usare su tutto l'assortimento. Puoi fare shopping subito con spedizione gratuita!

La conferma non funziona? Prova a registrarti di nuovo come Membro. Non funziona ancora? Contatta pure il nostro servizio clienti, saremo felici di aiutarti.

Puoi applicare facilmente il tuo codice sconto (promo) al momento del pagamento. Inserisci il codice nel campo ‘codice sconto’ nella pagina di pagamento e clicca su ‘usa codice’.

Quando compare il messaggio ‘codice sconto accettato’, lo sconto è stato applicato con successo e viene detratto subito dall'importo totale.