1. Meld je retour aan

Selecteer binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling, de artikelen die je wilt retourneren of ruilen en kies de gewenste retourmethode.

2. Inpakken

Plaats de artikelen die je wilt retourneren samen met de pakbon terug in de doos of zak waarin je ze hebt ontvangen, of in een andere stevige kartonnen doos. Sluit de doos goed af met voldoende tape.

3. Retour bij Parcel Shop

Lever het pakket binnen 5 werkdagen na registratie naar het gekozen afleverpunt.

4. Terugbetaling

Zodra ons magazijn je retourzending heeft ontvangen en verwerkt, ontvang je binnen 14 werkdagen een terugbetaling of een op creditnota op de factuur.

Retourneren

Mocht je niet tevreden zijn met een artikel uit je bestelling, dan kunt je dat artikel binnen 14 dagen naar ons terugsturen.

Retour aanmelden

Bewust bestellen en retourneren

Vaak staan we er niet bij stil, maar het terugsturen van bestellingen heeft gevolgen voor het milieu. Denk hierbij aan extra CO₂-uitstoot door transport en meer afval. Bij Issu & Lloyd willen we deze impact zo veel mogelijk beperken. Daarom vragen wij ook jouw hulp om bewuster te bestellen en vooraf goed te kijken naar de juiste maat, pasvorm en productinformatie.

Voor Nederlandse Klanten:

Mocht een item toch niet volledig naar wens zijn, dan bieden wij de mogelijkheid om één keer per bestelling gratis te ruilen & retourneren. Dit betekent dat je alle items uit dezelfde bestelling in één keer gratis kunt omruilen & retourneren. De waarde van je retour ontvang je als couponcode in je account. Deze couponcode kun je vrij besteden aan ons volledige assortiment.

Om bewuster bestellen te stimuleren, rekenen wij een kleine bijdrage. Op deze manier hopen we samen het aantal retouren te verminderen en bij te dragen aan een duurzamere modebranche.

Retourvoorwaarden

U dient uw artikelen uiterlijk 14 dagen na de leverdatum aan ons te retourneren.

Na deze melding heb je nog 7 dagen de tijd om de artikelen daadwerkelijk retour te sturen.

Registreer en ontvang je retourlabel via ons Issu & Lloyd Retourplatform.

De retourkosten worden verrekend met je terugbetaling.

Zie hieronder de EU-tarieven voor retourzendingen:

€5
Nederland.

€9
België.

€10,50
Duitsland, Tsjechië.

€12,50
Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk.

€16,50
Bulgarije, Denemarken, Letland, Polen, Roemenië.

€19
Hongarije, Slowakije.

€21,50
Estland, Ierland, Kroatië, Spanje, Zweden.

€26
Finland, Italië, Portugal, Slovenië.

€32
Griekenland.

Afhandeling van retouren

Zodra je jouw retour hebt afgegeven bij de vervoerder, duurt het meestal ongeveer een week voordat deze bij ons is verwerkt. In drukke periodes kan dit oplopen tot maximaal 14 werkdagen.

Na ontvangst controleren wij de retourzending zorgvuldig. Als alles in goede staat en binnen de retourtermijn is ontvangen, sturen wij je een bevestiging per e-mail en wordt het aankoopbedrag terugbetaald. Bij beschadigde retouren kan een vermindering van het bedrag worden toegepast.

Heb je gekozen voor betaling via Klarna of AfterPay? Dan passen wij je factuur aan via het betreffende betaalplatform.

Terugbetaling

Na goedkeuring van je retour ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt doorgaans binnen enkele dagen, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen na verwerking.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, worden ook de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij, nog enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Voor meer informatie over het herroepingsrecht kun je de wettelijke richtlijnen raadplegen.

Bij Issu & Lloyd geloven we in doordachte keuzes. Door bewust te bestellen en de juiste maat en pasvorm te kiezen, draag je bij aan het verminderen van onnodige retouren en de impact op het milieu. Zo combineren we zorgvuldigheid en flexibiliteit, met oog voor kwaliteit en respect voor het milieu.