1. Zgłoś zwrot
W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia wybierz artykuły, które chcesz zwrócić lub wymienić, i wybierz preferowaną metodę zwrotu.
2. Pakowanie
Umieść przedmioty, które chcesz zwrócić, wraz z poślizgu opakowaniowego, z powrotem do pudełka lub torby, w której je otrzymałeś, lub w innym mocnym pudełku kartonowym. Zabezpieczyć pudełko odpowiednią taśmą.
3. Zwrot w punkcie Parcel Shop
Oddaj paczkę w ciągu 7 dni od rejestracji w wybranym punkcie nadania.
4. Zwrot pieniędzy
Gdy tylko nasz magazyn otrzyma i przetworzy Twój zwrot, w ciągu 14 dni otrzymasz zwrot pieniędzy lub, jeśli dotyczy, notę kredytową.
Zwroty
Czy któryś artykuł z zamówienia nie spełnił Twoich oczekiwań? Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania.
Świadome zamawianie i zwroty
Często o tym nie myślimy, ale odsyłanie zamówień ma wpływ na środowisko. Chodzi o dodatkową emisję CO₂ przy transporcie i większą ilość odpadów. W Issu & Lloyd chcemy ograniczyć ten wpływ jak najbardziej. Dlatego prosimy też o Twoją pomoc w bardziej świadomym zamawianiu i dokładnym sprawdzeniu przed zakupem właściwego rozmiaru, kroju i informacji o produkcie.
Aby zachęcić do bardziej świadomego zamawiania, pobieramy niewielką opłatę. W ten sposób razem staramy się ograniczać niepotrzebne zwroty.
Warunki zwrotu
Zwrot musisz zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania. Po tym zgłoszeniu masz jeszcze 7 dni na faktyczne odesłanie artykułów.
Zarejestruj się i odbierz etykietę zwrotną w naszej platformie zwrotów Issu & Lloyd. Koszty zwrotu zostaną potrącone ze zwrotem pieniędzy.
Poniżej znajdziesz stawki za przesyłki zwrotne w UE:
€5
Holandia.
€9
Belgia.
€10,50
Niemcy, Czechy.
€12,50
Francja, Luksemburg, Austria.
€16,50
Bułgaria, Dania, Łotwa, Litwa, Polska, Rumunia.
€19
Węgry, Słowacja.
€21,50
Estonia, Irlandia, Chorwacja, Hiszpania, Szwecja.
€26
Finlandia, Włochy, Portugalia, Słowenia.
€32
Grecja.
Realizacja zwrotów
Gdy oddasz zwrot przewoźnikowi, jego przetworzenie u nas zwykle trwa około tygodnia. W okresach wzmożonego ruchu może to potrwać maksymalnie 14 dni roboczych.
Po otrzymaniu dokładnie sprawdzamy przesyłkę zwrotną. Jeśli wszystko jest w dobrym stanie i dotarło w terminie zwrotu, wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem, a kwota zakupu zostanie zwrócona. W przypadku uszkodzonych zwrotów kwota może zostać pomniejszona.
Płacisz przez Klarna lub AfterPay? Wtedy dostosowujemy Twoją fakturę za pośrednictwem odpowiedniej platformy płatniczej.
Zwrot pieniędzy
Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz kwotę zakupu z powrotem tak szybko, jak to możliwe. Zwykle dzieje się to w ciągu kilku dni, ale najpóźniej w ciągu 14 dni.
Jeśli zwracasz całe zamówienie, zwracamy też pierwotne koszty wysyłki. Pamiętaj, że w zależności od banku lub wydawcy karty kredytowej może minąć jeszcze kilka dni roboczych, zanim kwota będzie widoczna na Twoim koncie.
Więcej informacji o prawie odstąpienia od umowy znajdziesz w przepisach ustawowych.
W Issu & Lloyd wierzymy w przemyślane wybory. Zamawiając świadomie i wybierając właściwy rozmiar i krój, przyczyniasz się do ograniczenia niepotrzebnych zwrotów i wpływu na środowisko. W ten sposób łączymy staranność i elastyczność, z dbałością o jakość i szacunkiem dla środowiska.
