FAQ

Zarejestruj się tutaj jako Issu & Lloyd Członek.

Po zakończeniu, otrzymasz potwierdzenie e-mail. Po tym, jesteś oficjalnie częścią Issu & Lloyd Społeczność!

Po zarejestrowaniu się jako Członek i zakończeniu rejestracji za pośrednictwem e-maila potwierdzającego, darmowa wysyłka będzie automatycznie powiązana z Twoim kontem. Kiedy jesteś zalogowany, możesz skorzystać z tej korzyści zgodnie z obowiązującymi warunkami.

Ponadto otrzymasz również unikalny kod rabatowy 10%, który możesz wykorzystać na całym asortymencie.

Jeśli stworzyłeś konto online z nami, będziesz cieszyć się bezpłatną wysyłką na zamówienie powyżej €175 i szybsze wymeldowanie, ponieważ Twoje dane zostaną wypełnione automatycznie. Możesz również łatwo zapisać wiele adresów i przeglądać historię zamówienia online. Nie zapomnij zapisać się do naszego newslettera, jeśli nie chcesz niczego przegapić!

W Issu & Lloyd, pracujemy z kodami logowania, które otrzymujesz po wprowadzeniu adresu e-mail. Kliknij na ikonę profilu w prawym górnym rogu strony, gdzie można zalogować się za pomocą adresu e-mail.

Po wprowadzeniu adresu e-mail otrzymasz 6-cyfrowy kod weryfikacji. Ten kod jest ważny przez 5 minut. Wprowadź kod do bezpiecznego logowania Issu & Lloyd konto.

Zamówienie ulubionego elementu na Issu & Lloyd jest prosta i prosta. Wybierz pożądany kolor i rozmiar i dodaj element do koszyka zakupów za pomocą przycisku "Dodaj do koszyka".

W prawym górnym rogu ekranu znajdziesz ikonę koszyka zakupów, gdzie możesz natychmiast zobaczyć, ile elementów wybrałeś. Po zakończeniu wyboru kliknij na ikonę koszyka zakupów i wybierz opcję "Wymeldowanie", aby rozpocząć proces zamawiania.

Podążaj za krokami w procesie zameldowania i potwierdzaj zamówienie klikając na 'Zamówienie miejsca'.

Zapłać

W Issu & Lloyd wszystkie płatności są realizowane przez bezpieczne połączenie SSL, dzięki czemu Twoje dane są w pełni chronione. Bezpieczne środowisko rozpoznasz po kłódce w przeglądarce i adresie zaczynającym się od ‘https://’.

Wszystkie ceny w naszym sklepie zawierają podatek VAT.

Metody płatności

Możesz płacić bezpiecznie za pomocą różnych lokalnych i międzynarodowych metod płatności. Dostępne opcje mogą się różnić w zależności od kraju i są wyświetlane automatycznie podczas finalizacji zamówienia.

iDEAL | Wero - Holandia

Płacisz z iDEAL | Wero bezpiecznie i łatwo, w zaufanym serwisie internetowym swojego banku. Płatność jest przetwarzana od razu, więc możemy natychmiast przystąpić do realizacji Twojego zamówienia.

Karta podarunkowa VVV - Holandia

Zapłać za zamówienie łatwo kartą podarunkową VVV. Podczas finalizacji zamówienia możesz wykorzystać dostępne saldo karty. Jeśli saldo nie wystarcza na pełną kwotę zamówienia, pozostałą część możesz opłacić inną dostępną metodą płatności.

in3 - Holandia

Z in3 płacisz za zakup w trzech równych ratach, bez odsetek. Pierwszą ratę płacisz od razu przy zakupie, a dwie pozostałe w późniejszym terminie. Dostępność zależy od akceptacji przez in3.

Klarna - obsługiwane kraje europejskie

Z Klarna możesz, w zależności od kraju i akceptacji, zapłacić za zamówienie po jego otrzymaniu lub skorzystać z innych dostępnych opcji płatności Klarna. Płatność i ewentualne terminy płatności obsługuje w całości Klarna.

Klarna w 3 ratach - Holandia i obsługiwane kraje europejskie

Z Klarna możesz zapłacić za zakup w 3 równych ratach, bez odsetek. Pierwszą ratę płacisz od razu przy zakupie. Dwie pozostałe płatności są pobierane automatycznie w późniejszym terminie. Dostępność zależy od kraju i akceptacji przez Klarna.

Bancontact - Belgia

Klienci z Belgii mogą bezpiecznie płacić przez Bancontact za pośrednictwem swojego banku. Płatność potwierdzasz łatwo w bankowości internetowej lub w aplikacji Bancontact. Płatność jest przetwarzana od razu.

KBC/CBC Payment - Belgia

Klienci KBC i CBC mogą opłacić zamówienie bezpośrednio w zaufanej bankowości internetowej. Po potwierdzeniu płatność jest przetwarzana od razu, a Twoje zamówienie może być realizowane dalej.

Sofort - Niemcy i inne obsługiwane kraje europejskie

Z Sofort płacisz bezpośrednio przez własną bankowość internetową. Wybierasz swój bank, potwierdzasz płatność, a my od razu otrzymujemy potwierdzenie. Dostępność zależy od kraju i banku.

EPS - Austria

EPS to popularna metoda płatności online wśród klientów z Austrii. Płacisz bezpośrednio w bezpiecznym serwisie internetowym swojego banku. Po potwierdzeniu płatność jest automatycznie przypisywana do Twojego zamówienia.

Billie - klienci biznesowi

Z Billie kwalifikujący się klienci biznesowi mogą zapłacić za zamówienie na fakturze. Po krótkiej weryfikacji określane jest, czy płatność można zatwierdzić. Dalszą obsługę płatności prowadzi Billie.

Pay by Bank - strefa euro

Z Pay by Bank płacisz bezpośrednio ze swojego rachunku bankowego w zaufanej bankowości internetowej. Nie potrzebujesz karty kredytowej, a płatność jest przetwarzana od razu po potwierdzeniu. Dostępne banki różnią się w zależności od kraju.

Satispay - Włochy i obsługiwane rynki europejskie

Z Satispay płacisz łatwo w aplikacji Satispay. Po wybraniu Satispay podczas finalizacji zamówienia potwierdzasz płatność na swoim koncie. Płatność jest następnie przetwarzana od razu.

Swish - Szwecja 

Klienci ze Szwecji mogą płacić przez Swish za pomocą powiązanego konta bankowego i telefonu komórkowego. Płatność potwierdzasz łatwo w aplikacji Swish, po czym jest ona przetwarzana od razu.

Po potwierdzeniu zamówienia zostanie on natychmiast przetworzony. Dlatego też nie można wprowadzać zmian ani dodawać elementów.

Nadal chcesz się dostosować? Można łatwo złożyć nowe zamówienie.

Ponieważ przetwarzamy zamówienie tego samego dnia, niestety nie można go anulować po umieszczeniu.

Gwarancja ustawowa dotyczy wszystkich przedmiotów zakupionych od Issu & Lloyd. Oznacza to, że każdy produkt musi być w idealnym stanie po dostarczeniu i prawidłowo funkcjonować przy normalnym użyciu.

Dla Issu & Lloyd Członkowie, żegluga na terenie Niderlandów jest bezpłatny dla zamówień powyżej 175 €. Wysyłamy nasze paczki z PostNL, DHL i DPD.

Dla klientów w Holandii bez konta koszty wysyłki wynoszą 4,95 €.

Więcej informacji na temat naszych opcji dostawy można znaleźć na stronie wysyłki.

Jeśli złożysz zamówienie w tygodniu przed 23: 59, zostanie wysłane tego samego dnia. Jak tylko zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz e-mail z Track & Kod identyfikujący, który pozwala na łatwe śledzenie przesyłki.

W Holandii zamówienie jest zazwyczaj dostarczane w ciągu jednego do dwóch dni roboczych. W przypadku przesyłek międzynarodowych czas dostawy wynosi około pięciu dni roboczych, w zależności od kraju przeznaczenia.

Ścieżka & Kod śledzenia staje się aktywny jak tylko Twój pakiet zostanie zeskanowany w centrum sortowania przewoźnika.

Jeśli wieczorem przekażemy zamówienie przewoźnikowi, może się zdarzyć, że przesyłka nie jest natychmiast widoczna. W większości przypadków utwór & Kod śledzenia zostanie aktywowany następnego dnia.

Artykuły musisz zwrócić nam najpóźniej 14 dni po dacie dostawy.

Po tym zgłoszeniu masz jeszcze 7 dni na faktyczne odesłanie artykułów.

Zarejestruj się i odbierz etykietę zwrotną w naszej platformie zwrotów Issu & Lloyd

Koszty zwrotu zostaną potrącone ze zwrotem pieniędzy.

Poniżej znajdziesz stawki za przesyłki zwrotne w UE:

€5
Holandia.

€9
Belgia.

€10,50
Niemcy, Czechy.

€12,50
Francja, Luksemburg, Austria.

€16,50
Bułgaria, Dania, Łotwa, Litwa, Polska, Rumunia.

€19
Węgry, Słowacja.

€21,50
Estonia, Irlandia, Chorwacja, Hiszpania, Szwecja.

€26
Finlandia, Włochy, Portugalia, Słowenia.

€32
Grecja.

Często o tym nie myślimy, ale odsyłanie zamówień ma wpływ na środowisko. Chodzi o dodatkową emisję CO₂ przy transporcie i większą ilość odpadów. W Issu & Lloyd chcemy ograniczyć ten wpływ jak najbardziej, korzystając z kartonowych pudeł wysyłkowych z certyfikatem FSC oraz zamykanych i wielokrotnego użytku pokrowców na ubrania.

Dlatego prosimy też o Twoją pomoc w bardziej świadomym zamawianiu i dokładnym sprawdzeniu przed zakupem właściwego rozmiaru, kroju i informacji o produkcie. Masz wątpliwości co do rozmiaru? Zawsze możesz skontaktować się z naszymi ekspertami

Aby zachęcić do bardziej świadomego zamawiania, pobieramy niewielką opłatę za przesyłki zwrotne, zobacz stronę zwrotów. W ten sposób razem staramy się ograniczać niepotrzebne zwroty.

Zakup nie spełnił w pełni Twoich oczekiwań? Możesz zwrócić nam artykuł w ciągu 14 dni albo w tym terminie zgłosić, że rezygnujesz z zakupu.

Po tym zgłoszeniu masz jeszcze 7 dni na faktyczne odesłanie artykułów.

Zastrzegamy sobie prawo do obniżenia wartości zwrotu, jeśli artykuł nie zostanie zwrócony w stanie oryginalnym. Dotyczy to na przykład produktów uszkodzonych, noszonych, wypranych lub przerobionych albo takich, z których usunięto metki i etykiety.

Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie zwrotów.

Wymiana artykułów nie jest możliwa.

Jeśli chcesz otrzymać inny przedmiot, radzimy zwrócić artykuł i po prostu złożyć nowe zamówienie.

Artykuły z wyprzedaży również można zwrócić w terminie 14 dni na zwrot albo w tym czasie zgłosić, że rezygnujesz z zakupu.

Po tym zgłoszeniu masz jeszcze 7 dni na odesłanie artykułów. Kwota zakupu zostanie zwrócona pierwotną metodą płatności.

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić otrzymanie zamówienia w idealnym stanie. Jeśli element nieoczekiwanie nie spełnia naszych standardów jakości, możesz go zwrócić nam w określonym terminie.

Napisz do nas support@issuandlloyd.com ze szczegółowym wyjaśnieniem oraz, jeśli to możliwe, zdjęciami uszkodzeń. Zajmiemy się tym jak najszybciej.

Proszę dołączyć formularz zwrotu wraz z Twoim zwrotem i wybrać opcję "element uszkodzony". Po otrzymaniu, przedmiot zostanie starannie oceniony przez nasz zespół produkcyjny.

Jeśli zostanie ustalone, że wada nie została spowodowana przez Ciebie, będziemy przypisać pełną kwotę zakupu, jeśli chcesz. Jeśli szkody nastąpiły w inny sposób, zastrzegamy sobie prawo do zastosowania redukcji wartości.

Często się to lekceważy, ale odsyłanie zamówień ma znaczący wpływ na środowisko. Chodzi o dodatkową emisję CO₂, niepotrzebny transport i rosnący strumień odpadów.

W Issu & Lloyd staramy się ograniczyć ten wpływ jak najbardziej i potrzebujemy do tego Twojej pomocy.

Aby zachęcić do bardziej świadomego zamawiania, pobieramy opłatę za przesyłki zwrotne, od €5 w Holandii (zobacz stawki UE w sekcji Wysyłka i dostawa). W ten sposób zachęcamy do przemyślanych zakupów i razem zmniejszamy liczbę zwrotów.

Razem przyczyniamy się do bardziej odpowiedzialnej i zrównoważonej branży mody. Dziękujemy za zrozumienie

1. Sprawdź dane kontaktowe

Wiarygodny sklep internetowy zapewnia jasne informacje kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu i adres fizyczny, jeśli jest dostępny. Czy te szczegóły zaginęły czy wydają się nieprawdziwe? Bądź czujny. Sprawdź adres za pomocą planowania trasy i spróbuj nawiązać kontakt.

2. Zwróć uwagę na pochodzenie poprzez reklamy

Znalazłeś sklep internetowy przez reklamę? Więc bądź bardzo krytyczna. Niegodziwe sklepy internetowe regularnie korzystają z reklam na platformach takich jak: Facebook, Instagram i X (wcześniej Twitter).

3. Sprawdź rejestrację Izby Handlowej

Poważne przedsiębiorstwa są zarejestrowane w Izbie Handlowej i wymieniają swój numer Izby Handlowej na swojej stronie internetowej. Sprawdź ten numer w rejestrze handlowym, aby sprawdzić autentyczność.

4. Zobacz recenzje klientów

Czytaj doświadczenia innych klientów, szukając 'recenzji + nazwy sklepu internetowego'. To często daje dobry wskaźnik niezawodności.

5. Zwróć uwagę na strony Social Media

Wiarygodne sklepy internetowe często posiadają wiele platform społecznościowych. Zawsze sprawdzić oficjalną stronę; często, link do prawdziwej strony internetowej jest stamtąd.

6. Wybierz bezpieczne metody płatności

Najlepiej stosować metody płatności z dodatkową ochroną, takie jak karta kredytowa lub po dokonaniu płatności. Oferują one większe bezpieczeństwo w przypadku jakichkolwiek problemów.

7. Sprawdź adres URL strony internetowej

Należy uważnie ocenić link do sklepu internetowego. Używając narzędzi takich jak check.veiliginternetten.nl, można sprawdzić, czy strona internetowa jest bezpieczna i nie stwarza ryzyka phishing lub złośliwego oprogramowania.

8. Zwróć uwagę na użycie języka

Sklepy internetowe z wieloma błędami pisowni, niejasnymi zdaniami lub kiepskim językiem mogą być niewiarygodne.

9. Ocena cen

Bądź krytyczny wobec niezwykle niskich cen produktów wysokiej jakości. Jeśli oferta wydaje się zbyt dobra, by była prawdziwa, to często jest.

1. Złóż raport policyjny

Chociaż szanse na natychmiastowe złapanie sprawców są niewielkie, złożenie sprawozdania jest niezbędne. Tylko dzięki odpowiednim sprawozdaniom policja może podjąć działania, takie jak likwidacja nieuczciwych stron internetowych.

2. Skontaktuj się z bankiem

Zapłaciłeś przelewem bankowym na holenderskie konto? Jeśli tak, skontaktuj się z bankiem, aby uzyskać dane odbiorcy. Można wtedy rozważyć działania prawne.

3. Wniosek o zwrot

Zapłaciłeś kartą kredytową lub za pośrednictwem PayPal? Skontaktuj się z właściwą stroną tak szybko, jak to możliwe i złóż wniosek o ponowne pobranie opłat. Zgłoś też oszustwo.

4. Sprawdź swoje oświadczenia

Miej oko na wyciągi z kart kredytowych i bankowych. W niektórych przypadkach dane mogą być niewłaściwie wykorzystane do dodatkowych zakupów.

5. Bądź ostrożny z niekonwencjonalnymi działaniami

Niektóre alternatywne metody odzyskiwania pieniędzy krążą w Internecie. Doradzamy jednak zawsze wybieranie oficjalnych i bezpiecznych tras za pośrednictwem banku lub dostawcy płatności.

Niektóre tkaniny wymagają większej opieki niż inne. Stosując się do instrukcji prania, Twoje ubrania będą trwały znacznie dłużej. Jest to zarówno zrównoważone, jak i oszczędne.

Poniżej znajdują się pewne powiązania z wyjaśnieniami dotyczącymi tkanin i zrównoważonego rozwoju.

Zrównoważony rozwój

Cashmere wyjaśnił

Wełna Merino wyjaśniona

Bawełna wyjaśniona

Lyocell wyjaśnione

Modal wyjaśnił

Viscose wyjaśnił

Szczegółowe wyjaśnienie Instrukcja dotycząca prania & Symbole

Po zarejestrowaniu jako Issu & Lloyd członek, e-mail potwierdzenie szybko przyjechać prosząc o potwierdzenie rejestracji. Może się zdarzyć, że ten e-mail kończy się w folderze Spam / Junk. Po potwierdzeniu, korzyści Członków zostaną automatycznie dodane do Twojego konta. Można rozpocząć zakupy natychmiast z bezpłatną wysyłką!

Jeżeli potwierdzenie nie zadziała, proszę spróbować zarejestrować się ponownie jako poseł. Jeśli to nadal nie działa po tym, możesz skontaktować się z naszym obsługa klienta; Z chęcią ci pomożemy.

Możesz łatwo zastosować swój (promo) kod rabatowy podczas wymeldowania. Wprowadź kod w polu "kod rabatowy" na stronie płatności i kliknij "kod użytkownika".

Gdy pojawi się komunikat "akceptowany kod rabatowy", rabat został z powodzeniem zastosowany i zostanie natychmiast odjęty od całkowitej kwoty.