1. Anmäl din retur
Välj inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning de varor du vill returnera eller byta och välj önskad returmetod.
2. Förpackning
Placera de objekt du vill returnera tillsammans med packning glid, tillbaka i lådan eller påsen där du fick dem, eller i en annan robust kartong. Försegla lådan säkert med tillräcklig tejp.
3. Retur till Parcel Shop
Lämna paketet inom 7 dagar efter registreringen på det valda ombudet.
4. Återbetalning
Så snart vårt lager har tagit emot och behandlat din returförsändelse får du inom 14 dagar en återbetalning eller, i förekommande fall, en kreditnota.
Retur
Inte nöjd med en vara i din beställning? Anmäl din retur då inom 14 dagar efter mottagandet.
Beställ och returnera medvetet
Vi tänker ofta inte på det, men att skicka tillbaka beställningar påverkar miljön. Tänk på extra CO₂-utsläpp från transporter och mer avfall. Hos Issu & Lloyd vill vi begränsa den påverkan så mycket som möjligt. Därför ber vi också om din hjälp att beställa mer medvetet och att noga titta på rätt storlek, passform och produktinformation före köp.
För att uppmuntra till mer medvetna beställningar tar vi ut en liten avgift. Så försöker vi tillsammans begränsa onödiga returer.
Returvillkor
Du ska anmäla din retur inom 14 dagar efter mottagandet. Efter anmälan har du ytterligare 7 dagar på dig att faktiskt skicka tillbaka varorna.
Registrera och få din returetikett via vår Issu & Lloyd returplattform. Returkostnaden dras av från din återbetalning.
Se EU-priserna för returförsändelser nedan:
€5
Nederländerna.
€9
Belgien.
€10,50
Tyskland, Tjeckien.
€12,50
Frankrike, Luxemburg, Österrike.
€16,50
Bulgarien, Danmark, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien.
€19
Ungern, Slovakien.
€21,50
Estland, Irland, Kroatien, Spanien, Sverige.
€26
Finland, Italien, Portugal, Slovenien.
€32
Grekland.
Hantering av returer
När du har lämnat in din retur hos transportören tar det oftast ungefär en vecka innan den har behandlats hos oss. Under hektiska perioder kan det ta upp till 14 arbetsdagar.
När returen har kommit kontrollerar vi den noggrant. Om allt är i gott skick och har tagits emot inom returfristen skickar vi en bekräftelse via e-post och köpesumman återbetalas. Vid skadade returer kan ett avdrag göras på beloppet.
Har du valt att betala med Klarna eller AfterPay? Då justerar vi din faktura via respektive betalningsplattform.
Återbetalning
Efter godkännande av din retur får du köpesumman tillbaka så snart som möjligt. Det sker vanligtvis inom några dagar, men senast inom 14 dagar.
När du returnerar hela beställningen återbetalas även de ursprungliga fraktkostnaderna. Observera att det, beroende på din bank eller ditt kreditkortsföretag, kan ta några arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.
För mer information om ångerrätten kan du läsa de lagstadgade riktlinjerna.
Hos Issu & Lloyd tror vi på genomtänkta val. Genom att beställa medvetet och välja rätt storlek och passform bidrar du till att minska onödiga returer och påverkan på miljön. Så förenar vi omsorg och flexibilitet, med blick för kvalitet och respekt för miljön.
