1. Anmeld din retur
Vælg inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre de varer, du vil returnere eller bytte, og vælg den ønskede returmetode.
2. Pakning
Placer de elementer, du ønsker at vende tilbage, sammen med emballageglas tilbage i kassen eller posen, hvor du modtog dem, eller i en anden robust papkasse. Forsegl kassen sikkert med tilstrækkeligt tape.
3. Retur hos Parcel Shop
Aflever pakken inden for 7 dage efter registreringen på det valgte afleveringssted.
4. Tilbagebetaling
Så snart vores lager har modtaget og behandlet din returforsendelse, modtager du inden for 14 dage en tilbagebetaling eller, hvis det er relevant, en kreditnota.
Returnering
Er du ikke tilfreds med en vare fra din ordre? Anmeld så din retur inden for 14 dage efter modtagelsen.
Bestil og returnér bevidst
Vi tænker ofte ikke over det, men det har konsekvenser for miljøet, når ordrer sendes retur. Tænk på ekstra CO₂-udledning fra transport og mere affald. Hos Issu & Lloyd vil vi begrænse denne påvirkning mest muligt. Derfor beder vi også om din hjælp til at bestille mere bevidst og på forhånd se nøje på den rigtige størrelse, pasform og produktinformation.
For at fremme mere bevidste bestillinger opkræver vi et lille gebyr. Sådan forsøger vi sammen at begrænse unødvendige returvarer.
Returvilkår
Du skal anmelde din retur inden for 14 dage efter modtagelsen. Efter denne meddelelse har du yderligere 7 dage til faktisk at sende varerne retur.
Registrer dig og modtag din returlabel via vores Issu & Lloyd returplatform. Returomkostningerne trækkes fra din tilbagebetaling.
Se herunder EU-priserne for returforsendelser:
€5
Holland.
€9
Belgien.
€10,50
Tyskland, Tjekkiet.
€12,50
Frankrig, Luxembourg, Østrig.
€16,50
Bulgarien, Danmark, Letland, Litauen, Polen, Rumænien.
€19
Ungarn, Slovakiet.
€21,50
Estland, Irland, Kroatien, Spanien, Sverige.
€26
Finland, Italien, Portugal, Slovenien.
€32
Grækenland.
Behandling af returvarer
Når du har afleveret din retur til transportøren, tager det som regel omkring en uge, før den er behandlet hos os. I travle perioder kan det tage op til 14 hverdage.
Efter modtagelsen kontrollerer vi returforsendelsen omhyggeligt. Hvis alt er modtaget i god stand og inden for returfristen, sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail, og købsbeløbet tilbagebetales. Ved beskadigede returvarer kan der foretages et fradrag i beløbet.
Har du valgt at betale via Klarna eller AfterPay? Så tilpasser vi din faktura via den pågældende betalingsplatform.
Tilbagebetaling
Når din retur er godkendt, får du købsbeløbet tilbage hurtigst muligt. Det sker som regel inden for få dage, men senest inden for 14 dage.
Når du returnerer hele ordren, tilbagebetales også de oprindelige forsendelsesomkostninger. Vær opmærksom på, at det afhængigt af din bank eller dit kreditkortselskab kan tage nogle hverdage, før beløbet er synligt på din konto.
Du kan finde flere oplysninger om fortrydelsesretten i de lovbestemte retningslinjer.
Hos Issu & Lloyd tror vi på velovervejede valg. Ved at bestille bevidst og vælge den rigtige størrelse og pasform bidrager du til at reducere unødvendige returvarer og påvirkningen af miljøet. Sådan kombinerer vi omhu og fleksibilitet med blik for kvalitet og respekt for miljøet.
