1. Melden Sie Ihre Rücksendung an
Wählen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung die Artikel aus, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, und wählen Sie die gewünschte Rücksendemethode.
2. Verpackung
Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, zusammen mit dem Lieferschein zurück in die Originalverpackung oder einen anderen stabilen Karton. Verschließen Sie den Karton gut mit ausreichend Klebeband.
3. Rückgabe im Paketshop
Geben Sie das Paket innerhalb von 7 Tagen nach der Anmeldung an der gewählten Annahmestelle ab.
4. Rückerstattung
Sobald unser Lager Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet hat, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift auf Ihre Rechnung.
Rücksendungen
Sollten Sie mit einem Artikel aus Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Bewusst bestellen und zurücksenden
Oft denken wir nicht darüber nach, doch Rücksendungen haben Folgen für die Umwelt, etwa zusätzliche CO₂-Emissionen durch Transport und mehr Abfall. Bei Issu & Lloyd möchten wir diese Auswirkungen so weit wie möglich begrenzen. Deshalb bitten wir auch Sie, bewusster zu bestellen und vorab genau auf die richtige Größe, Passform und die Produktinformationen zu achten.
Um bewussteres Bestellen zu fördern, berechnen wir einen kleinen Beitrag. So möchten wir gemeinsam die Zahl der Rücksendungen verringern und zu einer nachhaltigeren Modebranche beitragen.
Rücksendebedingungen
Bitte senden Sie Ihre Artikel spätestens 14 Tage nach dem Lieferdatum an uns zurück. Nach Ihrer Anmeldung haben Sie weitere 7 Tage Zeit, die Artikel tatsächlich zurückzusenden.
Registrieren Sie sich und erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett über unsere Issu & Lloyd Rücksendeplattform. Die Rücksendekosten werden mit Ihrer Rückerstattung verrechnet.
Nachfolgend die EU-Tarife für Rücksendungen:
5 €
Niederlande.
9 €
Belgien.
10,50 €
Deutschland, Tschechien.
12,50 €
Frankreich, Luxemburg, Österreich.
16,50 €
Bulgarien, Dänemark, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien.
19 €
Ungarn, Slowakei.
21,50 €
Estland, Irland, Kroatien, Spanien, Schweden.
26 €
Finnland, Italien, Portugal, Slowenien.
32 €
Griechenland.
Bearbeitung von Rücksendungen
Nachdem Sie Ihre Rücksendung beim Versanddienstleister abgegeben haben, dauert es in der Regel etwa eine Woche, bis sie bei uns bearbeitet ist. In geschäftigen Zeiten kann dies bis zu 14 Werktage dauern.
Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung sorgfältig. Wenn alles in gutem Zustand und innerhalb der Rückgabefrist eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail und erstatten den Kaufbetrag. Bei beschädigten Rücksendungen kann eine Minderung des Betrags vorgenommen werden.
Haben Sie per Klarna oder AfterPay bezahlt? Dann passen wir Ihre Rechnung über die jeweilige Zahlungsplattform an.
Rückerstattung
Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie den Kaufbetrag so schnell wie möglich zurück. Dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Tage, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, werden auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen noch einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in den gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Issu & Lloyd glauben wir an durchdachte Entscheidungen. Indem Sie bewusst bestellen und die richtige Größe und Passform wählen, tragen Sie dazu bei, unnötige Rücksendungen und deren Auswirkungen auf die Umwelt zu verringern. So verbinden wir Sorgfalt und Flexibilität mit einem Blick für Qualität und Respekt vor der Umwelt.
