Politique d’expédition

Livraison aux Pays-Bas

Aux Pays-Bas, nous expédions principalement avec PostNL. Selon la commande et le service de livraison disponible, DHL, DPD ou GLS peuvent également être utilisés.

Pour les Membres Issu & Lloyd, la livraison aux Pays-Bas est gratuite à partir de €175 d'achat. Pour les non-membres, les frais de livraison standard s'élèvent à €7.

Les commandes passées en semaine, du lundi au vendredi avant 22h00, sont généralement expédiées le jour même.

Le délai de livraison habituel aux Pays-Bas est de 1 à 2 jours ouvrables.

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez par e-mail un code de suivi (Track & Trace) qui vous permet de suivre votre colis.

Nous livrons aux adresses privées et, lorsque c'est possible, dans des points relais. La livraison à une boîte postale n'est pas possible.

Livraison dans l'UE

Pour les commandes au sein de l'Union européenne, nous travaillons principalement avec DHL et DPD. Le transporteur est choisi en fonction de la destination et du service de livraison disponible.

Pour les Membres Issu & Lloyd, nous offrons la livraison gratuite à partir d'un montant minimum de commande. Ce montant minimum dépend de la zone de livraison.

Pour les non-membres, des frais de livraison fixes s'appliquent par zone.

Zone 1

Pays-Bas • Belgique • Allemagne

Livraison gratuite pour les membres à partir de €175

Frais de livraison pour les non-membres : NL €7 • BE/DE €10

Délai de livraison indicatif : 1 à 2 jours ouvrables

Zone 2

Luxembourg • France • Autriche

Livraison gratuite pour les membres à partir de €190

Frais de livraison pour les non-membres : €14

Délai de livraison indicatif : 2 à 3 jours ouvrables

Zone 3

Pologne • Italie • Irlande • Espagne • Hongrie • République tchèque • Danemark

Livraison gratuite pour les membres à partir de €195

Frais de livraison pour les non-membres : €20

Délai de livraison indicatif : 2 à 4 jours ouvrables

Zone 4

Portugal • Grèce • Roumanie • Bulgarie • Croatie • Slovaquie • Slovénie • Suède • Finlande • Estonie • Lettonie • Lituanie

Livraison gratuite pour les membres à partir de €200

Frais de livraison pour les non-membres : €25

Délai de livraison indicatif : 3 à 6 jours ouvrables

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et courent à partir du moment où la commande a quitté notre entrepôt. Le délai de livraison réel peut varier selon la destination, le transporteur, l'affluence, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances locales.

Track & Trace

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant les informations de suivi (Track & Trace) de votre colis.

Grâce au lien Track & Trace, vous pouvez consulter l'état actuel de votre colis. Lorsque le transporteur propose cette option, vous pouvez aussi modifier vos préférences de livraison depuis le même espace.

Absent lors de la livraison

Lorsqu'un colis ne peut pas être remis à l'adresse indiquée, le transporteur peut le confier à vos voisins ou l'amener dans un point relais à proximité.

Selon le transporteur, vous pouvez choisir via le lien Track & Trace une nouvelle tentative de livraison, une autre date de livraison ou un point relais.

Lorsque votre colis est amené dans un point relais, il y reste disponible pendant le délai de conservation fixé par le transporteur.

Munissez-vous d'une pièce d'identité valide lors du retrait, si elle est demandée.

Si un colis n'est pas retiré dans le délai indiqué, il peut être retourné automatiquement à Issu & Lloyd. Les frais éventuels liés à un envoi non retiré ou impossible à livrer peuvent être déduits du remboursement.

Écarts de délai de livraison

En période de forte affluence, les jours fériés, en cas de conditions météorologiques extrêmes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté, une livraison peut prendre plus de temps que le délai indiqué.

Les modes d'expédition, frais de livraison et options de livraison les plus récents pour votre destination sont toujours affichés lors du paiement.

Pas de livraison le dimanche et les jours fériés

Le dimanche et les jours fériés officiels, notre entrepôt ne traite ni n'expédie en principe aucune commande.

Les commandes passées ces jours-là sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Aucune livraison n'a lieu le dimanche. La date de livraison effective autour des week-ends et des jours fériés peut donc différer des délais indicatifs indiqués ci-dessus.