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Livraison
Zone 1
Pays-Bas • Belgique • Allemagne
Livraison gratuite pour les membres à partir de 175 €
Frais de livraison pour les non-membres : NL 7 € • BE/DE 9 €
Délai de livraison indicatif : 1 à 2 jours ouvrés
Zone 2
Luxembourg • France • Autriche
Livraison gratuite pour les membres à partir de 190 €
Frais de livraison pour les non-membres : 13 €
Délai de livraison indicatif : 2 à 3 jours ouvrés
Zone 3
Pologne • Italie • Irlande • Espagne • Hongrie • Tchéquie • Danemark
Livraison gratuite pour les membres à partir de 195 €
Frais de livraison pour les non-membres : 20 €
Délai de livraison indicatif : 2 à 4 jours ouvrés
Zone 4
Portugal • Grèce • Roumanie • Bulgarie • Croatie • Slovaquie • Slovénie • Suède • Finlande • Estonie • Lettonie • Lituanie
Livraison gratuite pour les membres à partir de 200 €
Frais de livraison pour les non-membres : 25 €
Délai de livraison indicatif : 3 à 6 jours ouvrés
Paiements
Modes de paiement
Paiement
Chez Issu & Lloyd, tous les paiements passent par une connexion SSL sécurisée, afin que vos données soient entièrement protégées. Vous reconnaissez un environnement sécurisé au cadenas dans le navigateur et à l’utilisation de « https:// ».
Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA.
Méthodes de paiement
Vous pouvez payer en toute sécurité avec différentes méthodes de paiement locales et internationales. Les options de paiement disponibles peuvent varier selon le pays et s’affichent automatiquement lors du paiement.
iDEAL | Wero - Pays-Bas
Avec iDEAL | Wero, vous payez en toute sécurité et facilement via l’environnement de paiement en ligne familier de votre propre banque. Le paiement est traité immédiatement, ce qui nous permet de commencer aussitôt à traiter votre commande.
Carte-cadeau VVV - Pays-Bas
Payez facilement votre commande avec une carte-cadeau VVV. Lors du paiement, vous pouvez utiliser le solde disponible de votre carte-cadeau pour votre achat. Si le solde ne suffit pas à couvrir le montant total de la commande, vous pouvez régler le montant restant avec une autre méthode de paiement disponible.
in3 - Pays-Bas
Avec in3, vous payez votre achat en trois versements égaux, sans intérêts. Vous payez le premier versement immédiatement lors de l’achat, puis les deux échéances restantes ultérieurement. La disponibilité dépend de l’approbation par in3.
Klarna - pays européens pris en charge
Avec Klarna, selon votre pays et l’approbation obtenue, vous pouvez payer votre commande ultérieurement ou utiliser d’autres options de paiement Klarna disponibles. Le paiement et les éventuelles échéances sont entièrement gérés par Klarna.
Klarna en 3 fois - Pays-Bas et pays européens pris en charge
Avec Klarna, vous pouvez payer votre achat en 3 versements égaux, sans intérêts. Vous payez le premier versement immédiatement lors de l’achat. Les deux paiements restants sont automatiquement prélevés ultérieurement. La disponibilité dépend de votre pays et de l’approbation par Klarna.
Bancontact - Belgique
Les clients belges peuvent payer en toute sécurité avec Bancontact via leur propre banque. Vous confirmez facilement le paiement via votre environnement bancaire ou l’application Bancontact. Le paiement est traité immédiatement.
KBC/CBC Payment - Belgique
Les clients de KBC et CBC peuvent payer leur commande directement via leur environnement bancaire habituel. Après confirmation, le paiement est traité immédiatement et votre commande peut poursuivre son traitement.
Sofort - Allemagne et autres pays européens pris en charge
Avec Sofort, vous payez directement via votre propre environnement bancaire en ligne. Vous sélectionnez votre banque, confirmez le paiement et nous recevons immédiatement une confirmation de paiement. La disponibilité dépend de votre pays et de votre banque.
Virement SEPA - zone euro
Avec un virement SEPA, vous pouvez transférer le montant directement depuis votre compte bancaire vers notre compte. Cette méthode de paiement est disponible auprès des banques qui prennent en charge les paiements SEPA. Veuillez noter que le traitement d’un virement bancaire peut prendre plus de temps que celui d’un paiement en ligne direct.
EPS - Autriche
EPS est une méthode de paiement en ligne très utilisée par les clients autrichiens. Vous payez directement via l’environnement en ligne sécurisé de votre propre banque. Après confirmation, le paiement est automatiquement associé à votre commande.
Billie - clients professionnels
Avec Billie, les clients professionnels éligibles peuvent payer leur commande sur facture. Après une courte vérification, il est déterminé si le paiement peut être approuvé. Le traitement ultérieur du paiement est assuré par Billie.
Pay by Bank - zone euro
Avec Pay by Bank, vous payez directement depuis votre compte bancaire via l’environnement bancaire habituel de votre banque. Aucune carte de crédit n’est nécessaire et le paiement est traité immédiatement après confirmation. Les banques disponibles varient selon le pays.
Satispay - Italie et marchés européens pris en charge
Avec Satispay, vous payez facilement via l’application Satispay. Après avoir sélectionné Satispay lors du paiement, vous confirmez le paiement via votre compte. Le paiement est ensuite traité immédiatement.
Swish - Suède
Les clients suédois peuvent payer avec Swish via leur compte bancaire associé et leur téléphone portable. Vous confirmez facilement le paiement via l’application Swish, après quoi il est traité immédiatement.
Retours
Retours dans l’UE
Vous devez nous retourner vos articles au plus tard 14 jours après la date de livraison.
Après cette notification, vous disposez encore de 7 jours pour retourner effectivement les articles.
Enregistrez votre retour et recevez votre étiquette de retour via notre plateforme de retour Issu & Lloyd.
Les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Voir ci-dessous les tarifs de l’UE pour les retours :
€5
Pays-Bas.
€9
Belgique.
€10,50
Allemagne, Tchéquie.
€12,50
France, Luxembourg, Autriche.
€16,50
Bulgarie, Danemark, Lettonie, Pologne, Roumanie.
€19
Hongrie, Slovaquie.
€21,50
Estonie, Irlande, Croatie, Espagne, Suède.
€26
Finlande, Italie, Portugal, Slovénie.
€32
Grèce.
Comment retourner ma commande ?
Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat ? Vous pouvez alors nous retourner l’article dans un délai de 14 jours ou nous informer dans ce délai que vous souhaitez renoncer à votre achat.
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- Être dans leur emballage d’origine
- Ne présenter aucun signe de lavage ou de port
- Les étiquettes ne doivent pas être endommagées, remplacées ou retirées
- Ne présenter ni poils, ni taches, ni mauvaises odeurs
Nous nous réservons le droit d’appliquer une dépréciation lorsqu’un article n’est pas retourné dans son état d’origine. Pour effectuer un retour, nous vous invitons à consulter notre page des retours.